走进4S店，许多车主或许都有过这样的体验：购车时，销售人员热情似火，甜言蜜语不断，承诺像是山泉水一样源源不断。然而，一旦车辆出现问题，想要投诉时，那态度就像进入了冰窖，冷得让人心寒。打400投诉电话，更是让4S店的人像是避开了瘟疫一样。

首先，你得明白，4S店本质上还是个生意人。他们卖的不只是汽车，更是服务。而这服务，往往涉及到维修保养、配件更换等各个环节。当车主遇到问题时，4S店自然希望能尽快解决，毕竟没有哪个生意人愿意让顾客流失。但为何他们那么怕打400投诉呢？

1. 面子问题
   在中国这个讲究“面子”的社会里，4S店最怕的就是丢面子。当车主打400投诉时，这就像是给4S店扇了一记耳光，让他们的脸往哪儿搁？尤其是在同行面前，更是觉得无地自容。
2. 影响业绩
   一旦投诉被坐实，4S店不仅面临的是车主的质疑，还有可能影响到他们的业绩。在竞争激烈的汽车行业，一个小小的投诉都可能让4S店在竞争中处于下风。
3. 怕麻烦
   处理投诉可不是件轻松的事。从与车主沟通，到解决问题，再到可能的赔偿，每一个环节都像是走钢丝，稍有不慎就可能掉入麻烦的深渊。

那么，当车主遇到问题时，到底该怎么做呢？

1. 先礼后兵
   遇到问题时，先试着与4S店沟通，看看能否通过友好的方式解决问题。如果不行，再考虑打400投诉。
2. 保留证据
   在投诉之前，确保自己有足够的证据，比如：维修记录、照片等。这样可以让你的投诉更有说服力。
3. 明确问题
   在投诉时，要明确、具体地描述问题，不要模糊其词，这样更容易引起重视。
4. 不要轻信承诺
   面对4S店的承诺，一定要多长个心眼。他们可能会为了平息问题，给你一些承诺，但真正能否兑现，谁也不能保证。

所以说，4S店之所以怕打400投诉，一方面是因为他们怕丢面子、怕影响业绩，另一方面也是因为处理投诉真的不容易。但作为车主，我们也有我们的权利，遇到问题时，该投诉就投诉，毕竟，我们才是上帝！